House2Home

Problemas y soluciones de House2Houme

Un estudio de mercado realizado por House2Home reveló que muchos compradores están amueblando una nueva casa o piso y desean adquirir varios artículos de decoración para crear un espacio armonioso. Sin embargo, muchos no se sienten seguros a la hora de tomar decisiones sobre decoración. Esto supuso una oportunidad para diseñar una selección Kit de inicio una experiencia que simplifica el proceso de compra y ayuda a los clientes a decorar sus hogares con confianza.

Entrevista y preguntas del tipo «¿Cómo harías...?»

Para comprender mejor el problema, se realizó una entrevista a Chelsea, una joven de 24 años que se acababa de mudar a su primer piso en Nueva York. Aunque ya tenía algunos objetos decorativos, como láminas enmarcadas, quería que la ayudaran a crear un espacio armonioso que reflejara su estilo personal. Inspirada por los interiores de estilo playero que había descubierto en Instagram, a Chelsea le costaba recrear ese estilo por su cuenta sin salirse de su Presupuesto $250.

La entrevista reveló que Chelsea tenía una visión clara, pero carecía de la confianza y la orientación necesarias para llevarla a la práctica de forma asequible. A partir de estas conclusiones, definí el reto de diseño mediante lo siguiente: ¿Cómo podríamos? preguntas:

• ¿Cómo podríamos ¿Ayudar a Chelsea a encontrar una decoración que se adapte a su estilo?
• ¿Cómo podríamos ¿personalizar las recomendaciones de productos en función de sus preferencias?
• ¿Cómo podríamos ¿Cómo crear una experiencia digital de diseño de interiores que ayude a Chelsea a hacer realidad su visión sin salirse de su presupuesto?

Mapa de la experiencia de principio a fin

A partir de estas ideas, creé un mapa del recorrido del usuario para visualizar cada paso de la experiencia del cliente, desde el descubrimiento de los productos hasta la finalización de la compra. Esto ayudó a identificar oportunidades para simplificar el proceso de compra y mejorar la experiencia general del usuario.

Inspiración competitiva

Para contribuir a dar forma a la experiencia de House2Home, analicé las marcas que se ajustaban a los objetivos del proyecto en cuanto a funcionalidad, accesibilidad e identidad visual.

• IKEA inspiró el concepto de hacer que el buen diseño fuera accesible y asequible. Su enfoque en ayudar a los clientes a amueblar sus hogares sin salirse del presupuesto encajaba perfectamente con la misión de House2Home.
• McGee & Co. influyó en la idea de ofrecer asesoramiento en diseño de interiores. Aunque la marca ofrece consultas con diseñadores profesionales, yo exploré cómo un diseñador de interiores digital podría ofrecer una experiencia similar de una forma más escalable y asequible.
• Anthropologie sirvió de inspiración para la dirección visual de la aplicación. Su estética cálida, centrada en el estilo de vida, influyó en la paleta de colores, la tipografía y el lenguaje de diseño general, lo que contribuyó a crear una experiencia de usuario acogedora y contemporánea.

Prototipo

Una vez finalizados los bocetos de la solución, pasé a la fase de creación del prototipo, transformando los conceptos en una experiencia interactiva. El prototipo se diseñó en un solo día, utilizando los bocetos como base y añadiendo pantallas adicionales según fuera necesario para completar el recorrido del usuario.

El diseño visual se inspiró en la naturaleza, con una paleta de colores que refleja crecimiento, equilibrio y calidez. Las composiciones limpias y geométricas se combinaron con sutiles elementos redondeados en pantallas clave, como la de finalización de la compra, para crear una experiencia más accesible y tranquilizadora.

A continuación se muestran algunas capturas de pantalla del prototipo.

Entrevistas a usuarios

Una vez terminado el prototipo, llevé a cabo pruebas de usabilidad a distancia moderadas con cinco participantes de distintos orígenes para evaluar la usabilidad del sitio web y la experiencia general.

En general, los participantes consideraron que la página web era intuitiva, visualmente atractiva y fácil de navegar. La Estudio de diseño Esta función se destacó de forma sistemática como el aspecto más valioso de la experiencia, y los usuarios valoraron especialmente la orientación personalizada que ofrecía a la hora de decorar una nueva vivienda. Varios participantes comentaron que la página web les parecía moderna y bien organizada, y que sería una plataforma que se plantearían utilizar para futuras compras de decoración del hogar.

Las opiniones positivas validaron la orientación general del diseño y confirmaron que la solución respondía satisfactoriamente a las necesidades identificadas durante la fase de investigación.