House2Home

Problèmes et solutions par House2Houme

Une étude menée par House2Home auprès de ses clients a révélé que de nombreux acheteurs aménagent une nouvelle maison ou un nouvel appartement et souhaitent acquérir plusieurs articles de décoration afin de créer un espace harmonieux. Cependant, beaucoup manquent d'assurance quant à leurs choix en matière de décoration. Cela a représenté une opportunité de concevoir une sélection Kit de démarrage une expérience qui simplifie le processus d'achat et aide les clients à aménager leur intérieur en toute confiance.

Entretien et questions « Comment faire si… ? »

Afin de mieux comprendre le problème, un entretien a été mené avec Chelsea, une jeune femme de 24 ans qui venait d’emménager dans son premier appartement à New York. Bien qu’elle possédât déjà quelques objets de décoration, tels que des affiches encadrées, elle souhaitait bénéficier d’un coup de main pour créer un espace harmonieux reflétant son style personnel. Inspirée par des intérieurs aux accents balnéaires qu’elle avait découverts sur Instagram, Chelsea avait du mal à recréer ce style par elle-même tout en respectant son Budget $250.

L'entretien a révélé que Chelsea avait une vision claire, mais qu'il lui manquait la confiance et les conseils nécessaires pour la concrétiser à moindre coût. Sur la base de ces éléments, j'ai défini le défi de conception comme suit : Comment pourrions-nous questions :

• Comment pourrions-nous Aider Chelsea à trouver une décoration qui corresponde à son style ?
• Comment pourrions-nous personnaliser les recommandations de produits en fonction de ses préférences ?
• Comment pourrions-nous Comment créer une expérience de décoration d'intérieur numérique qui aide Chelsea à concrétiser sa vision tout en respectant son budget ?

Carte de l'expérience de bout en bout

Fort de ces observations, j'ai créé un carte du parcours utilisateur afin de visualiser chaque étape du parcours client, de la découverte des produits à la finalisation de l'achat. Cela a permis d'identifier des opportunités pour simplifier le parcours d'achat et améliorer l'expérience utilisateur globale.

Inspiration compétitive

Afin de contribuer à façonner l'expérience House2Home, j'ai analysé les marques qui correspondaient aux objectifs du projet en termes de fonctionnalité, d'accessibilité et d'identité visuelle.

• IKEA a inspiré l'idée de rendre le design haut de gamme accessible et abordable. Sa volonté d'aider les clients à meubler leur intérieur tout en respectant leur budget correspondait parfaitement à la mission de House2Home.
• McGee & Cie. a inspiré l'idée de proposer des conseils en décoration d'intérieur. Bien que la marque propose des consultations avec des décorateurs professionnels, j'ai cherché à savoir comment un architecte d'intérieur numérique pourrait offrir une expérience similaire d'une manière plus évolutive et plus abordable.
• Anthropologie a servi de source d'inspiration pour la direction visuelle de l'application. Son esthétique chaleureuse, axée sur l'art de vivre, a influencé la palette de couleurs, la typographie et le langage visuel global, contribuant ainsi à créer une expérience utilisateur accueillante et contemporaine.

Prototype

Une fois les esquisses de la solution finalisées, je suis passé à la phase de prototypage, afin de transformer ces concepts en une expérience interactive. Le prototype a été conçu en une seule journée, en m'appuyant sur les esquisses et en ajoutant des écrans supplémentaires au fur et à mesure, selon les besoins, pour compléter le parcours utilisateur.

Le design visuel s'inspire de la nature, avec une palette de couleurs qui évoque la croissance, l'équilibre et la chaleur. Des mises en page épurées et géométriques ont été associées à de subtils éléments arrondis sur les écrans clés, tels que la page de paiement, afin de créer une expérience plus conviviale et rassurante.

Vous trouverez ci-dessous quelques captures d'écran du prototype.

Entretiens avec les utilisateurs

Une fois le prototype terminé, j'ai procédé à tests d'utilisabilité à distance modérés avec cinq participants issus de milieux variés afin d'évaluer la facilité d'utilisation du site web et l'expérience globale qu'il offre.

Dans l'ensemble, les participants ont trouvé le site web intuitif, visuellement attrayant et facile à parcourir. Le Studio de création Cette fonctionnalité a été systématiquement citée comme l'aspect le plus appréciable de l'expérience, les utilisateurs ayant particulièrement apprécié les conseils personnalisés qu'elle leur offrait pour aménager leur nouveau logement. Plusieurs participants ont indiqué que le site web leur semblait moderne et bien organisé, et qu'ils envisageraient de l'utiliser pour leurs futurs achats de décoration d'intérieur.

Les retours positifs ont validé l'orientation générale de la conception et ont confirmé que la solution répondait efficacement aux besoins identifiés au cours de la phase de recherche.